Alternativas gratuitas y de código abierto a Zendesk
Mesa de ayuda para atención al cliente. 6 apps que puedes usar tú mismo en lugar de Zendesk, ordenadas por lo bien que lo reemplazan. Todas son de código abierto, así que tus datos se quedan contigo.
ZammadMejor opción
Sistema de soporte y tickets fácil de usar pero potente.
FreeScout
Aplicación de atención al cliente por correo, mesa de ayuda y buzón compartido, como alternativa a Zendesk y Help Scout.
Chatwoot
Plataforma de comunicación con clientes, como alternativa a Intercom y Zendesk.
Frappe Helpdesk
Software de mesa de ayuda que agiliza el soporte de tu empresa, con configuración sencilla, interfaz limpia y herramientas de automatización para resolver consultas de clientes con eficiencia.
Libredesk
Mesa de atención al cliente omnicanal y moderna, con chat en vivo, correo y más en un solo binario.
OTOBO
Sistema flexible de tickets web usado para atención al cliente, mesa de ayuda y gestión de servicios de TI.
Comparación
¿Por qué reemplazar Zendesk?
Zendesk funciona, pero tus datos viven en la cuenta de otro, el precio puede cambiar en cualquier momento y las funciones pueden desaparecer. Una app de código abierto que alojas tú es tuya: decides dónde funciona, quién ve los datos y cuándo actualizar.
Preguntas
¿Cuál es la mejor alternativa gratuita a Zendesk?
Zammad es la app de código abierto que mejor reemplaza a Zendesk en nuestra lista. Según lo que necesites, FreeScout y Chatwoot también merecen la pena.
¿Puedo alojar yo mismo una alternativa a Zendesk?
Sí. Las 6 apps de esta página son de código abierto y funcionan en tu propio servidor, normalmente con Docker, o en un servicio que las instala por ti.