Alternatives gratuites et open source à Zendesk
Service d'assistance client. 6 apps à faire tourner vous-même à la place de Zendesk, classées selon leur capacité à le remplacer. Toutes sont open source : vos données restent chez vous.
ZammadMeilleur choix
Système de support et de tickets simple d'emploi mais puissant.
FreeScout
Application de support client par e-mail, help desk et boîte partagée, alternative à Zendesk et Help Scout.
Chatwoot
Plateforme de communication client, alternative à Intercom et Zendesk.
Frappe Helpdesk
Logiciel de help desk qui simplifie le support de votre entreprise, avec une installation facile, une interface claire et des outils d'automatisation pour traiter efficacement les demandes des clients.
Libredesk
Service d'assistance client omnicanal moderne, avec chat en direct, e-mail et plus encore dans un seul binaire.
OTOBO
Système de tickets web flexible, utilisé pour le service client, le help desk et la gestion des services informatiques.
Côte à côte
Pourquoi remplacer Zendesk ?
Zendesk fonctionne, mais vos données vivent dans le compte de quelqu'un d'autre, le prix peut changer à tout moment et des fonctions peuvent disparaître. Une app open source que vous hébergez vous appartient : vous choisissez où elle tourne, qui voit les données et quand mettre à jour.
Questions
Quelle est la meilleure alternative gratuite à Zendesk ?
Zammad est l'app open source qui remplace le mieux Zendesk dans notre liste. Selon vos besoins, FreeScout et Chatwoot valent aussi le détour.
Puis-je héberger moi-même une alternative à Zendesk ?
Oui. Les 6 apps de cette page sont open source et tournent sur votre propre serveur, souvent avec Docker, ou chez un hébergeur qui les installe pour vous.