Alternatives gratuites et open source à Help Scout
Boîte partagée pour le support client. 3 apps à faire tourner vous-même à la place de Help Scout, classées selon leur capacité à le remplacer. Toutes sont open source : vos données restent chez vous.
FreeScoutMeilleur choix
Application de support client par e-mail, help desk et boîte partagée, alternative à Zendesk et Help Scout.
Zammad
Système de support et de tickets simple d'emploi mais puissant.
Libredesk
Service d'assistance client omnicanal moderne, avec chat en direct, e-mail et plus encore dans un seul binaire.
Côte à côte
Pourquoi remplacer Help Scout ?
Help Scout fonctionne, mais vos données vivent dans le compte de quelqu'un d'autre, le prix peut changer à tout moment et des fonctions peuvent disparaître. Une app open source que vous hébergez vous appartient : vous choisissez où elle tourne, qui voit les données et quand mettre à jour.
Questions
Quelle est la meilleure alternative gratuite à Help Scout ?
FreeScout est l'app open source qui remplace le mieux Help Scout dans notre liste. Selon vos besoins, Zammad et Libredesk valent aussi le détour.
Puis-je héberger moi-même une alternative à Help Scout ?
Oui. Les 3 apps de cette page sont open source et tournent sur votre propre serveur, souvent avec Docker, ou chez un hébergeur qui les installe pour vous.