Alternatives gratuites et open source à Jira Service Management
Centre de services informatiques d'Atlassian. 5 apps à faire tourner vous-même à la place de Jira Service Management, classées selon leur capacité à le remplacer. Toutes sont open source : vos données restent chez vous.
ZammadMeilleur choix
Système de support et de tickets simple d'emploi mais puissant.
OTOBO
Système de tickets web flexible, utilisé pour le service client, le help desk et la gestion des services informatiques.
Request Tracker
Système de suivi de tickets de niveau entreprise.
Frappe Helpdesk
Logiciel de help desk qui simplifie le support de votre entreprise, avec une installation facile, une interface claire et des outils d'automatisation pour traiter efficacement les demandes des clients.
ITFlow
Documentation informatique des clients, tickets, facturation et comptabilité pour les MSP (fournisseurs de services gérés).
Côte à côte
| App | Étoiles | Licence | Activité | Fonctionne avec |
|---|---|---|---|---|
| Zammad | 6,006 | AGPL-3.0 | Ruby, Debian packages | |
| OTOBO | 336 | GPL-3.0 | Perl, Docker | |
| Request Tracker | 1,161 | GPL-2.0 | Perl | |
| Frappe Helpdesk | 3,429 | AGPL-3.0 | Docker | |
| ITFlow | 1,020 | GPL-3.0 | PHP |
Pourquoi remplacer Jira Service Management ?
Jira Service Management fonctionne, mais vos données vivent dans le compte de quelqu'un d'autre, le prix peut changer à tout moment et des fonctions peuvent disparaître. Une app open source que vous hébergez vous appartient : vous choisissez où elle tourne, qui voit les données et quand mettre à jour.
Questions
Quelle est la meilleure alternative gratuite à Jira Service Management ?
Zammad est l'app open source qui remplace le mieux Jira Service Management dans notre liste. Selon vos besoins, OTOBO et Request Tracker valent aussi le détour.
Puis-je héberger moi-même une alternative à Jira Service Management ?
Oui. Les 5 apps de cette page sont open source et tournent sur votre propre serveur, souvent avec Docker, ou chez un hébergeur qui les installe pour vous.