Alternativas gratuitas y de código abierto a Jira Service Management
Centro de servicios de TI de Atlassian. 5 apps que puedes usar tú mismo en lugar de Jira Service Management, ordenadas por lo bien que lo reemplazan. Todas son de código abierto, así que tus datos se quedan contigo.
ZammadMejor opción
Sistema de soporte y tickets fácil de usar pero potente.
OTOBO
Sistema flexible de tickets web usado para atención al cliente, mesa de ayuda y gestión de servicios de TI.
Request Tracker
Sistema de seguimiento de incidencias de nivel empresarial.
Frappe Helpdesk
Software de mesa de ayuda que agiliza el soporte de tu empresa, con configuración sencilla, interfaz limpia y herramientas de automatización para resolver consultas de clientes con eficiencia.
ITFlow
Documentación de TI de clientes, tickets, facturación y contabilidad para MSP (proveedores de servicios gestionados).
Comparación
| App | Estrellas | Licencia | Actividad | Funciona con |
|---|---|---|---|---|
| Zammad | 6,006 | AGPL-3.0 | Ruby, Debian packages | |
| OTOBO | 336 | GPL-3.0 | Perl, Docker | |
| Request Tracker | 1,161 | GPL-2.0 | Perl | |
| Frappe Helpdesk | 3,429 | AGPL-3.0 | Docker | |
| ITFlow | 1,020 | GPL-3.0 | PHP |
¿Por qué reemplazar Jira Service Management?
Jira Service Management funciona, pero tus datos viven en la cuenta de otro, el precio puede cambiar en cualquier momento y las funciones pueden desaparecer. Una app de código abierto que alojas tú es tuya: decides dónde funciona, quién ve los datos y cuándo actualizar.
Preguntas
¿Cuál es la mejor alternativa gratuita a Jira Service Management?
Zammad es la app de código abierto que mejor reemplaza a Jira Service Management en nuestra lista. Según lo que necesites, OTOBO y Request Tracker también merecen la pena.
¿Puedo alojar yo mismo una alternativa a Jira Service Management?
Sí. Las 5 apps de esta página son de código abierto y funcionan en tu propio servidor, normalmente con Docker, o en un servicio que las instala por ti.